Консультант телефона доверия

Социальная сфера

Специалист службы экстренной анонимной психологической помощи населению по телефону.

Фото

Заработная плата

30.000–40.000 руб. (gorodrabot.ru)

Место работы

Экстренные службы психологической поддержки населения по телефону.

Обязанности

Консультанты телефонной службы решают следующие задачи:
– обеспечение психологической помощи по телефону для граждан независимо от их социального статуса и места жительства;
– обеспечение каждому обратившемуся за советом и помощью возможности доверительного диалога;
– психологическое консультирование по телефону;
– помощь абонентам в мобилизации интеллектуальных и духовных ресурсов для выхода из кризиса;
– информирование абонентов о деятельности иных служб и организаций, которые могут помочь в той или иной проблеме.

Важные качества

В профессии важны такие качества, как: отзывчивость, внимательность, коммуникабельность, психологическая устойчивость, доброжелательность, приятный голос.

Отзывы о профессии

«За одно дежурство могут позвонить 10-15 человек. Иногда после такой работы мне самой требовалась помощь психолога. Выгорание наступало очень быстро. Вся работа — это постоянная вовлеченность в кризисные ситуации: кто-то умер, у кого-то любимый муж изменяет и так далее. Бывало, у меня пропадало желание работать, я начинала сомневаться в полезности своего труда для общества, чувствовала усталость. В таких случаях мне всегда помогали коллеги и близкие».

Бывшая сотрудница экстренной психологической поддержки анонимно рассказала о своей работе.

Стереотипы, юмор

Психологический консультант — это человек, который больше спрашивает, чем высказывает свое мнение и чаще слушает, чем сам говорит. Он не решает какие-то конкретные проблемы человека, а только помогает в поиске их решения. Он не имеет права что-то советовать клиентам, так как это предполагает совершенно другой уровень ответственности.

Обучение

Для работы необходимо получить высшее психологическое образование.

Вузы Санкт-Петербурга:

Санкт-Петербургский государственный университет;
Петербургский государственный университет путей сообщения императора Александра I;
Российский государственный педагогический университет имени А. И. Герцена.

Вузы Москвы: